الشروط والأحكام

• تسجّل برقم موبايل مصري تتحقق منه بكود يصلك في رسالة.
• أنت مسؤول عن صحة بياناتك وعناوينك.
• يحق لنا إيقاف أي حساب يسيء استخدام الخدمة، مثل تكرار الطلبات الوهمية أو رفض استلام الطلبات دون سبب.

• أسعار المنتجات على لملم هي نفس أسعار المحل.
• يظهر لك سعر الأصناف ورسوم التوصيل والإجمالي قبل تأكيد الطلب.
• وقت التوصيل الظاهر تقديري، ويُعرض كمدى زمني يتحدّث عند استلام الكابتن للطلب.

إذا لم يتوفر صنف في طلبك، يعرض عليك التطبيق استبداله أو حذفه أو إلغاء الطلب. وإذا لم ترد خلال الوقت المحدد نطبّق التفضيل الذي اخترته عند الطلب، ويُعدَّل الإجمالي تلقائيًا.

• يمكنك الدفع نقدًا للكابتن عند الاستلام، أو بطرق الدفع الأخرى المتاحة في التطبيق.
• في الدفع النقدي يُرجى تجهيز المبلغ الظاهر في التطبيق.
• يتم الدفع الإلكتروني عبر مزوّد دفع مرخّص.

• الإلغاء مجاني قبل أن يؤكد المحل الطلب.
• بعد أن يبدأ المحل في التجهيز، يتم الإلغاء عن طريق خدمة العملاء فقط.
• لا يمكن إلغاء الطلب بعد أن يستلمه الكابتن.

• صنف ناقص أو خاطئ: نردّ لك قيمته.
• شكوى جودة يتم التحقق منها: رصيد جزئي أو كامل حسب الحالة.
• تلف أثناء التوصيل: نردّ لك قيمة المنتج المتضرر.
• تأخير كبير بسببنا: نلغي رسوم التوصيل.

المبالغ المدفوعة إلكترونيًا تُردّ إلى نفس وسيلة الدفع وقد يستغرق ذلك عدة أيام، أو تُضاف رصيدًا في التطبيق إذا فضّلت ذلك.

يتصل بك الكابتن عند الوصول. إذا تعذّر الوصول إليك بعد عدة محاولات قد يُلغى الطلب، وقد يتطلب تكرار ذلك الدفع المسبق في الطلبات التالية.

نرحّب بتقييمك للمحل والكابتن. يحق لنا حذف أي تعليق مسيء أو غير لائق.

يمكنك حذف حسابك من التطبيق في أي وقت. يبقى الطلب معلّقًا 30 يومًا، وبعدها نحذف بياناتك الشخصية كما توضّح سياسة الخصوصية.

نبذل أقصى جهد لتوصيل طلبك في الوقت المتوقع، لكننا لا نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل الطقس أو انقطاع الاتصالات.

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، بما فيها قانون حماية المستهلك. قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، وسنبلغك بالتغييرات الجوهرية داخل التطبيق.